Livraison Gratuite en point relais dès 50€ et à domicile dès 70€ (voir conditions)
Retours et Remboursements

Satisfaction Garantie - 14 jours

En tant que consommateur, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous signaler un produit qui ne vous conviendrait pas. Vous n'avez pas à donner d'explications. Vous disposez ensuite de 14 jours, à partir du moment où vous nous avez informé, pour nous retourner le ou les produits qui ne vous conviendraient pas en complétant le formulaire de retour que vous trouverez en vous rendant ici.
Le produit doit être intact dans son emballage d'origine Voir nos Conditions Générales de vente pour plus de précisions. Les frais de retour sont à la charge du client.

Merci de joindre le bon de livraison ou la facture à l'article retourné et de nous adresser votre colis à l'adresse suivante :

IDL pour le compte de Greenweez, ZI des Vallons, 123 Rue Joseph Jacquard, 38110 Saint Jean de Soudain

Produit arrivé endommagé ou manquant

Si un produit est arrivé chez vous endommagé ou qu'il manque dans votre colis, vous disposez d'un délai de 72 heures (cachet de la poste faisant foi) pour nous adresser un e-mail à serviceclient@greenweez.com ou un courrier signalant l'incident à Greenweez, Service Client, 301 rue des Marais, 74 410 Saint Jorioz. En l'absence de courrier ou d'e-mail de votre part dans ce délai, nous ne pourrons prendre en compte votre demande. Vous pouvez également signaler l'incident à notre Service Client via le formulaire de contact: cliquez ici. La démarche à suivre vous sera par la suite indiquée.

Produit non conforme

Si le produit qui vous a été livré ne correspond pas à votre commande, merci de contacter notre Service client  dans les 14 jours suivant la réception de votre colis, par le formulaire de contact du site ou par téléphone, nous vous répondrons dans les plus brefs délais: cliquez ici

Panne ou problème

Si vous rencontrez un problème ou une panne avec un appareil acheté chez Greenweez, merci de contacter notre service après-vente par e-mail à sav@greenweez.com. Merci de bien préciser votre nom et numéro de Commande.

Nous vous répondrons dans les plus brefs délais après avoir pris contact avec le fournisseur ayant fabriqué ce produit. C'est lui qui assure le Service après-vente et un délai de traitement plus ou moins long sera donc nécessaire en fonction du problème rencontré sur l'article signalé.

 

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Hors produits en promotion, dans la limite de 50€ de remise maximum. Non cumulable avec d'autres codes

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